Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch die Websitebetreiberin. Deren Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp oder im Rahmen einer Terminbuchung.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme oder eingebundene Dienste erfasst. Das können insbesondere technische Daten sein, zum Beispiel Browser, Betriebssystem, IP-Adresse, Uhrzeit des Seitenaufrufs oder aufgerufene Seiten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten dient der fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website. Andere Daten können zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung, zur Analyse des Nutzerverhaltens oder zur Erfolgsmessung von Werbemaßnahmen verarbeitet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten. Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen.

Darüber hinaus können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht insbesondere mit Analyseprogrammen und Tracking-Diensten, soweit Sie hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Detaillierte Informationen finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, können auf den Servern des Hosters gespeichert werden. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website erzeugt werden.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der möglichst zuverlässigen, sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website. Sofern die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Wir haben mit Hostinger einen Vertrag über Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Server-Logfiles

Der Provider der Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies können insbesondere sein:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien, stabilen und sicheren Darstellung der Website.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben personenbezogene Daten bei uns, bis der Zweck der Datenverarbeitung entfällt, eine Einwilligung widerrufen wird oder Sie uns zur Löschung auffordern.

Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Situation auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben,
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen von Anfragen zur Pflegeberatung kann es vorkommen, dass Sie uns freiwillig Angaben zu Ihrer Pflege- oder Gesundheitssituation mitteilen. Solche Angaben können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen.

Bitte übermitteln Sie über Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp nur solche sensiblen Informationen, die für Ihre Anfrage erforderlich sind. Soweit solche Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind, verarbeiten wir diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Durchführung der Pflegeberatung.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten können an technische Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Betrieb der Website, beim Hosting, beim Versand und Empfang von Nachrichten, bei der Terminbuchung, bei der Analyse oder bei der Verwaltung von Einwilligungen unterstützen. Soweit erforderlich, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung.

Datenübermittlung in Drittstaaten

Einige der auf dieser Website eingesetzten Dienste können Daten an Anbieter mit Sitz außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, insbesondere in die USA. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, zum Beispiel Ihre Einwilligung, ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie gegebenenfalls ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies können technisch notwendig sein, um bestimmte Funktionen der Website bereitzustellen. Andere Cookies oder Technologien dienen der Analyse des Nutzerverhaltens, der Erfolgsmessung von Werbung oder der Einbindung externer Dienste.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und nutzerfreundlichen Bereitstellung der Website.

Andere Cookies und vergleichbare Technologien werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Complianz

Zur Verwaltung von Cookie-Einwilligungen nutzen wir das Tool Complianz. Complianz hilft dabei, Einwilligungen einzuholen, zu dokumentieren und bestimmte Dienste erst nach entsprechender Zustimmung zu aktivieren.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Complianz finden Sie unter: https://complianz.io/legal/

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung, soweit dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern diese abgefragt wurde.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten und des Inhalts Ihrer Anfrage zwecks Bearbeitung gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung abgefragt wurde.

5. Plugins und Tools

WhatsApp-Plugin „Click to Chat“

Auf unserer Website wird ein WhatsApp-Plugin beziehungsweise eine WhatsApp-Verlinkung verwendet, um eine direkte Kontaktaufnahme über den Messenger-Dienst WhatsApp zu ermöglichen.

Wenn Sie über das entsprechende Symbol oder den Link Kontakt mit uns aufnehmen, wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse, technische Informationen und Kommunikationsdaten an WhatsApp übermittelt werden. Die eigentliche Kommunikation über WhatsApp erfolgt außerhalb unserer Website.

Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern sich Ihre Anfrage auf eine Beratung oder Terminvereinbarung bezieht.

Wenn Sie nicht möchten, dass WhatsApp Daten verarbeitet, vermeiden Sie bitte die Nutzung des WhatsApp-Buttons und kontaktieren Sie uns alternativ per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzt diese Website Google Fonts. Beim Aufruf einer Seite kann Ihr Browser Schriftarten von Servern von Google laden. Hierbei kann insbesondere Ihre IP-Adresse an Google übertragen werden.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Nutzung von Google Fonts erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit die Schriftarten extern von Google-Servern geladen werden. Sofern Google Fonts lokal auf unserem Server eingebunden sind, findet keine Verbindung zu Google-Servern zum Abruf der Schriftarten statt.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Terminbuchung über Calendly

Auf unserer Website verlinken wir zur Online-Terminbuchung auf Calendly. Wenn Sie den Button zur Terminbuchung anklicken, werden Sie auf das Angebot von Calendly weitergeleitet beziehungsweise es kann eine Verbindung zu Calendly hergestellt werden.

Anbieter ist Calendly, LLC, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA.

Bei der Terminbuchung können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch, Zeitzone, technische Daten sowie freiwillige Angaben verarbeitet werden, die Sie im Rahmen der Terminvereinbarung machen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Terminvereinbarung und Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine Einwilligung abgefragt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Calendly finden Sie unter: https://calendly.com/legal/privacy-notice

6. Google-Dienste

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren und unsere Website zu verbessern. Dabei können unter anderem Informationen über aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendete Geräte, Herkunft der Besucher und Interaktionen mit der Website verarbeitet werden.

Die Nutzung von Google Analytics 4 erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Google gibt an, dass bei Google Analytics 4 IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern aus der EU nicht protokolliert oder gespeichert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/12017362

Google Ads

Diese Website nutzt Google Ads. Google Ads ermöglicht es uns, Anzeigen in der Google-Suche und auf anderen Websites auszuspielen und den Erfolg dieser Anzeigen zu messen.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen und eine bestimmte Aktion ausführen, zum Beispiel eine Anfrage stellen oder einen Termin buchen, kann diese Aktion als sogenannte Conversion erfasst werden.

Die Nutzung von Google Ads und Google Ads Conversion Tracking erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google im Zusammenhang mit Werbung finden Sie unter: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

Google Tag Manager

Diese Website nutzt den Google Tag Manager. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags. Das bedeutet, dass über den Google Tag Manager andere Dienste wie Google Analytics oder Google Ads eingebunden und gesteuert werden können.

Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile und wertet das Nutzerverhalten nicht aus. Die über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste können jedoch personenbezogene Daten verarbeiten, wenn sie aktiviert werden.

Der Einsatz erfolgt, soweit erforderlich, nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295

Site Kit by Google

Wir nutzen das WordPress-Plugin „Site Kit by Google“, um Google-Dienste wie Google Analytics, Google Search Console oder Google Ads technisch einzubinden beziehungsweise auszuwerten.

Site Kit dient vor allem der technischen Verbindung und Darstellung von Daten aus Google-Diensten im WordPress-Backend. Je nach aktivierten Google-Diensten können personenbezogene Daten durch Google verarbeitet werden.

Die Nutzung der über Site Kit eingebundenen Dienste erfolgt, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://sitekit.withgoogle.com/documentation/using-site-kit/gdpr-compliance-and-privacy/