Ablauf Pflegeberatung:
so läuft der Beratungsbesuch ab.
Wenn die Pflegekasse schreibt oder der Beratungseinsatz nach §37.3 SGB XI fällig ist, muss es nicht kompliziert werden. Pflegeberatung Nipken erklärt Ihnen in Ruhe, was passiert, vereinbart den Termin und übermittelt danach den Nachweis an die Pflegekasse.
Vor Ort in Mülheim an der Ruhr, Essen, Duisburg und Oberhausen. Jede zweite Beratung ist auf Wunsch auch per Videoberatung möglich.
Schritt für Schritt
Ablauf Pflegeberatung: vom ersten Kontakt bis zum Nachweis
Der Ablauf bleibt bewusst einfach. Sie müssen vorher nicht alles wissen und auch keine perfekte Vorbereitung mitbringen.
Sie melden sich bei Pflegeberatung Nipken
Sie können online einen Termin buchen, anrufen oder eine Anfrage senden. Hilfreich sind Pflegegrad, Wohnort und ob die Pflegekasse bereits eine Frist genannt hat.
Wir klären kurz, worum es geht
Vor dem Termin wird kurz abgestimmt, was gebraucht wird: Beratungsbesuch nach §37.3 SGB XI, offene Fragen zur häuslichen Pflege, Frist der Pflegekasse oder Wunsch nach Videoberatung.
Der Termin findet zu Hause oder per Video statt
Die erste Beratung findet zu Hause statt. Danach kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz stattfinden, wenn das für Ihre Situation passt.
Die Pflegesituation wird gemeinsam angeschaut
Es geht um die Versorgung zu Hause: Was klappt gut, wo gibt es Unsicherheiten, welche Belastung entsteht für Angehörige und welche Unterstützung kann sinnvoll sein?
Sie bekommen verständliche Hinweise
Je nach Situation geht es zum Beispiel um Pflegehilfsmittel, Entlastung im Alltag, Verhinderungspflege, Pflegekurse, Wohnumfeld oder weitere Beratungs- und Unterstützungsangebote.
Der Nachweis wird an die Pflegekasse übermittelt
Nach dem Beratungsbesuch erstellt Pflegeberatung Nipken den notwendigen Nachweis. Sie müssen sich darum nicht selbst kümmern.
Ablauf Pflegeberatung
Ruhig erklärt, ohne Druck.
Beim Beratungsbesuch geht es nicht darum, Sie zu verunsichern. Es geht darum, die Pflege zu Hause gemeinsam anzuschauen, Fragen zu klären und zu prüfen, welche Unterstützung im Alltag sinnvoll sein kann.
Viele Angehörige melden sich, weil ein Schreiben der Pflegekasse angekommen ist und sie nicht genau wissen, was jetzt zu tun ist. Genau dafür ist die Pflegeberatung da.
Vorbereitung
Was sollten Sie bereithalten?
Sie müssen keine langen Unterlagen vorbereiten. Es hilft aber, wenn ein paar Informationen griffbereit sind.
Beim Termin
Was wird besprochen?
Beim Beratungsbesuch geht es nicht darum, jemanden bloßzustellen. Es geht darum zu prüfen, ob die Pflege zu Hause gut organisiert ist und wo Angehörige entlastet werden können.
Typische Themen sind die tägliche Versorgung, Hilfsmittel, Sturzrisiken, Überlastung der Pflegeperson, Unterstützung im Haushalt, Entlastungsleistungen oder Fragen zur weiteren Versorgung.
Fristen & Häufigkeit
Wie oft ist der Beratungsbesuch nötig?
Die genaue Häufigkeit hängt davon ab, ob Pflegegeld bezogen wird und welcher Pflegegrad vorliegt.
| Pflegegrad / Situation | Pflicht oder freiwillig? | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Pflegegrad 1 | freiwilliger Anspruch | halbjährlich möglich |
| Pflegegrad 2 bis 5 mit Pflegegeld | verpflichtend bei Pflegegeldbezug | halbjährlich einmal |
| Pflegegrad 4 und 5 | zusätzlich möglich | vierteljährlich möglich |
| Pflegesachleistungen durch Pflegedienst | freiwilliger Anspruch | halbjährlich möglich |
Videoberatung
Ist der Termin auch digital möglich?
Ja, teilweise. Die erste Beratung muss zu Hause stattfinden. Danach kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen, sofern das für die Situation geeignet ist.
Das ist besonders praktisch, wenn der nächste Beratungseinsatz nur der regelmäßige Nachweis ist und vor Ort keine neue schwierige Situation entstanden ist.
Wichtig zu wissen
Der Nachweis ist Teil des Ablaufs
Nach dem Termin wird die Durchführung des Beratungsbesuchs gegenüber der Pflegekasse bestätigt. Mit Einwilligung können auch Hinweise zur Verbesserung der häuslichen Pflegesituation an die Pflegekasse übermittelt werden.
Häufige Fragen
Fragen zum Ablauf der Pflegeberatung
Die wichtigsten Fragen kurz beantwortet, bevor Sie einen Termin vereinbaren.
Muss ich den Beratungsbesuch selbst bei der Pflegekasse nachweisen?
Nein. Pflegeberatung Nipken erstellt nach dem Termin den notwendigen Nachweis und übermittelt ihn an die Pflegekasse.
Was passiert beim ersten Termin?
Beim ersten Termin wird die Pflegesituation zu Hause besprochen. Es geht darum, ob die Versorgung gut funktioniert, welche Fragen offen sind und welche Unterstützung sinnvoll sein kann.
Ist der Termin eine Kontrolle?
Der Beratungsbesuch dient der Qualitätssicherung der häuslichen Pflege und der Unterstützung der pflegenden Angehörigen. Ziel ist nicht Druck, sondern Orientierung und praktische Hilfe.
Kann der Beratungsbesuch per Video stattfinden?
Die erste Beratung findet zu Hause statt. Danach kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz stattfinden, wenn dies passend ist.
Was ist, wenn die Frist der Pflegekasse knapp ist?
Dann sollten Sie möglichst zeitnah Kontakt aufnehmen. Kurzfristige Termine sind möglich, besonders wenn bereits eine Erinnerung der Pflegekasse vorliegt.
Welche Städte betreut Pflegeberatung Nipken?
Pflegeberatung Nipken ist in Mülheim an der Ruhr, Essen, Duisburg und Oberhausen tätig.
Termin vereinbaren
Beratungseinsatz fällig?
Vereinbaren Sie jetzt einen Termin für den Beratungsbesuch nach §37.3 SGB XI. Pflegeberatung Nipken erklärt den Ablauf, führt die Beratung durch und übermittelt den Nachweis an die Pflegekasse.